醫藥CRM解決方案

行業特色/背景：
醫藥行業是一個多學科先進技術和手段高度融合的高科技產業群體，涉及國民健康、社會穩定和經濟發展。國內醫藥行業主要是通過經銷商模式進行。 未來醫藥行業的發展將呈現兩大趨勢：
 

1）普藥料將逐漸成為微利品種，研發型企業將獲得更多優勢。由于普藥生產廠家眾多，這類競爭性品種往往容易成為降價目標。

2）重磅炸彈模式逐步開啟，專利藥、獨家品種將會成企業的主要利潤來源。
 

重磅炸彈模式是國際專利藥生產企業廣為采用的經營模式，即在專利期內最大限度挖掘一個藥品的銷售潛力。
 

如何在普藥行業中取得競爭優勢，如何在專利藥中最大的挖掘銷售潛力將成為醫藥行業未來擴大發展的主要方向之一。
 

醫藥銷售面臨的主要問題：
1）醫院、醫生、病人、產品及價格、合作伙伴及區域等主數據的規范化管理；
2）無法做到從市場活動的全過程的跟蹤及效果評估；
3）醫藥/銷售代表不能做到拜訪的有效性與針對性，沒有移動工具來幫助他們；
4）銷售效能（SFE）經理也無法知道醫藥/銷售代表的工作計劃安排與執行情況，無法實現合理安排銷售資源；
5）無法做到經銷商的申請、授權、返利的透明化管理，無法及時的收集到銷量數據；
6）活動無法實現全過程的跟蹤，無法實時的看到問卷調查結果；
7）案例無法做到實時跟蹤、升級提醒、反饋報告等；

 

 CRM醫藥/醫療器械銷售解決方案
 

1）移動端 + 電腦端的整體解決方案
根據醫療行業特征，我們已經開發出了iCare CRM移動端eRep產品，不僅能夠滿足銷售代表移動應用的需求，最關鍵的是在沒有網絡的情況下也可以使用該系統，真正做到了隨時隨地都能夠使用。電腦端 的內容除了eRep的內容外，還有強大的Chatter、社區、報表、儀表板等功能。
 

2）提升醫藥銷售效能（SFE）
實現醫院與目標醫生的分級管理，區域管理，針對各級別目標醫生的各種類型的拜訪計劃、拜訪報告的管理，協訪管理，列院管理，數據的收集與KPI績效考核等等。
 

3）面向醫生的推廣活動管理
實現醫院與醫生的管理，活動的計劃與準備工作、審批、參會人員的注冊管理，宣講人的任命管理，活動的問卷調查及分析管理。
 

4）面向患者的市場活動管理
管理各種類型的面向患者、消費者的市場活動的申請，執行與報告等，實現市場活動的全程跟蹤，分析市場活動的效果。
 

5）經銷渠道管理
實現經銷商的申請、授權、審批，經銷商返利管理，協議合同的管理，產品及價格體現管理，銷量數據管理與最終客戶管理，數據分析等。